常见问题

更新时间：1970-01-01 08:00     阅读次数：45944

问：如何预订？

答：致电官方热线：4000-023-000或咨询在线客服您意向出行的航次是否还有船位，确认船位情况后选择您需要的航期点击“立即预定”，进入下一个页面选择房型、人数（成人、儿童、婴儿）等类目，点击“下一步，填写信息”，需填写出行人的姓名、身份证号码以及联系电话。填写完毕之后点击“确认订单并支付”。为了确保您的船位能完全保留并生效，产品确认后请在24小时内付款，如未付款船位不作保留。

 

问：出行需要携带什么东西？

答：世纪系列游轮按照五星级酒店标准设计建造，房间内有独立观景阳台、卫生间、洗浴用品等，因此，建议携带少量行李及个人习惯用品、少量零食、常备药品、雨具、防晒品等。

 

问：长江三峡全线会经过停靠哪些景点呢？

答：三峡地跨重庆湖北两省市。两岸崇山峻岭，悬崖绝壁，风光奇绝，两岸陡峭连绵的山峰，一般高出江面700-800米左右。三峡旅游区优美景区众多，其中最著名的丰都鬼城，忠县石宝寨，瞿塘峡，巫峡，巫山神女溪，西陵峡，宏伟的三峡工程等。长江三峡为中国10大风景名胜之一，中国40佳旅游景观之首。

 

问：世纪游轮的品质怎么样呢？

答：世纪游轮秉承创新理念，紧扣“环保、节能、人性化、可持续发展”的时代潮流，配载世界内河游轮独一无二的远程监控设备让行驶更安全、全面使用高新环保装饰材料让环境更舒适、采用国际五星级酒店床上用品让睡眠更安稳、选用欧洲高端沐浴用品让身体更舒适、游轮各种公区设置可满足不同人群需求、采购新鲜食材、聘请欧洲星级酒店总厨让你品味舌尖上的游轮。

 

问：带老人和小孩出行累吗？

答：世纪游轮的理念是：传递生活的优雅与美好。以高品质硬件、精细化服务、舒适游轮体验、品味百味美食著称，室内环境舒适优雅，驻船人员服务一流，处处细心呵护您的行程。全程轻松惬意，无需舟车劳顿，让您在长江三峡画廊中舒适度过每一天。

 

问：什么季节出游最合适呢？

答：一年四季三峡都有不同景色呈现在您眼前。

 

春季：绿树成荫、云雾渺渺，犹如在仙境中游走。

夏季：青山秀水、清幽宁静避暑之地，惬意享受山与水的凉爽。

秋季：天高云淡、红叶绵绵，还看两岸红叶浪漫时。

冬季：一池碧波、山雾缭绕，船在江中游，人在画中行。

 

问：下水航线跟上水航线如何区分？

答：下水航线指重庆前往宜昌的航线，通常为四天三晚的游程。上水反之，但航线天数为五天四晚。游船公司针对航次的紧张程度，都将游船不同的航线，制定了不同的票价。从重庆出发或是从宜昌出发，对游船旅游的观景没有影响，可以根据自己的出行时间来考虑航线。

 

问：三峡船票包含哪些内容？

答：三峡豪华游船的船票为全包价，包括以下费用：

1）、住宿：五星级涉外豪华游船双人标准间；

2）、门票：上岸景点门票（石宝寨、神女溪、三峡大坝）；

3）、餐费：全程中西式自助餐；

4）、娱乐：歌舞晚会、文化讲座、文娱节目等；  

5）、观景：船上所有观景厅、观景台都免费开放；

 

问：登船后能不能更换房间或者房型呢？

答：按照游船公司规定及预订条约，在您登船时游船将按照预订时的房间类型来分配客房。有的时候，游船上临时有更高级的房间出现空置时，服务人员也会向您推荐，您可以考虑补交差价升级房型。但是如果您订购的是高等级房间时，登船后想降低等级，这样是不会被允许的。同等级房间，游船前台随机分配，如果您对所分配的房间位置不满意，可以与前台工作人员协调，在条件允许的情况下，会优先考虑更换，如果有楼层差价时，需另补交升级楼层费用。

 

问：我就一个人该怎样住房呢（产生单人）？

答：可以有三种方式：A、可以选择与其他同性别客人拼住；B、可以在自己团友的房间内加床；C、可以选择补单房差价，单独包下一间客房。

 

问：如果我因故未来得及登船该怎么办？

答：如因故未能在游船开航前登船，根据游船销售规定，视为自动放弃航程，游船票款全额损失。如因天气等不可抗力因素影响，导致航班延误未能及时登船，本公司将根据实际情况酌情办理。收取部分票价损失、办理改签或办理退票。

 

问：如果不参加游船的自费景点游览，我可以自行上岸活动吗？

答：游船在景点港口停靠时，仅允许报名乘客离船，并发放登船卡作为回船的凭证，其他乘客一律不允许擅自离船，如强行离船，游船将不承担任何安全责任。

 

问：我在旅途中需要输液，船上有工作人员协助我吗？

答：游船上都有专门的医务室，配有专业的保障医生，可为游客提供常规性的医疗服务。输液等事宜，可由医生操作，需按照游船规定缴纳费用。

 

问：游船上关于酒水是怎么收费的？

答：游船上是不鼓励乘客过度饮酒。餐厅、酒吧和娱乐中心禁止自带酒水，食品。船上用餐免费提供咖啡、茶及无酒精饮料，数量限制。如需要其他含酒精类饮料和烈性酒，均需另外付费。例如啤酒、软饮等价格均在25-35人民币之间，烈性酒根据不同的品牌价格不一，一般情况下都与陆地同等星级酒店持平，价格都是旅客可以接受的。

 

问：有专人负责衣物的清洗吗？收费吗？

答：客房内有专用的洗衣带和洗衣单，您可以填写好相关内容并将衣物放入洗衣袋内，服务员在整理房间时把您的衣物和单据送到游船洗涤部，并在您指定时间把洗好的衣物送至您的房间，均需另外付费。

 

问：游船上消费可以采用签单统一结算吗？

答：当您办理完登船入住手续后，您会得到一张房卡，可凭此卡在船上签单消费，您在旅途中的所有消费都计入您的房卡账单中，抵达目的地之前在总台结清费用。

 

问：没有上岸观光的话，待在船上是不是无事可干呢？

答：除了登岸观光以外，船上会为您安排丰富多彩的各种活动，不同的游船会有不同的活动安排。通常，船上会安排歌舞表演晚会、游船说明会、长江三峡讲座、中国书法讲座、中国饮食文化讲座、太极拳晨练、应季主题互动活动等，亦或是去健身房运动、阅览室看书，电影院观影等，您可根据自己的情况选择参加。

 

问：三峡游轮安全吗？

答：就目前来说没有任何形式的旅游是绝对安全的！从相对性来说：因三峡大坝的建成三峡整体水位的升高，水流已经没有了以前的湍急，成为了平稳的湖面，同时我司游轮是万吨级的游轮，并且是卫星定位巡航，在安全上来说相对较高！

    三峡豪华游轮只行驶于重庆至宜昌的长江三峡，长江区域其他航线段，重庆至宜昌段行程在三峡大坝库区，属于高山峡谷地带，两岸高山环绕，不易发生龙卷风等极端恶劣气候现象。三峡大坝的建造也使大坝上游成为高峡平湖，水流相对较缓，行程更安全！